Resumen

El benchmarking es una herramienta que facilita lograr la excelencia, mediante la medición y comparación de procesos de salud semejantes. Es un instrumento de calidad para identificar las causas del éxito de otras organizaciones, y aplicarlas en el propio servicio de atención clínica. El método del benchmarking hace comparaciones de los procesos en los sistemas de salud, de las prácticas y del desempeño, para alcanzar estándares de excelencia, de manera sistemática y continuada. El benchmarking hospitalario incluye colectar la información existente y medirla, aprender de las organizaciones líderes, y adoptar los procedimientos más perfeccionados para mejorarlos. No es una repetición sino una forma de definir lo mejor e ir más allá del estándar establecido, para forjar un modelo superior de atención en salud, o bien, un modo novedoso de monitorear y evaluar los procesos; es también un apoyo para llevar a cabo los planes y lograr los objetivos de la institución.

Palabras clave: Benchmarking competitivo.

2012-04-20   |   783 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 40 Núm.1. Enero-Febrero 2002 Pags. 25-33 Rev Med Inst Mex Seguro Soc 2002; 40(1)